Häufige Fragen

Fragen zu unseren Sonnenschutzprodukten

Begriffserklärungen und allgemeine Fragen zu unseren Produkten.

Allgemeine Fragen

Fragen zum Onlineshop schattenspender.de

Fragen zum Bestellverlauf

Wie vermesse ich mein Fenster für eine Jalousie, Plissee oder Rollo?

Bei jedem Produkt, welches Sie in unserem Onlineshop konfigurieren gibt es verschiedene Bemessungsgrundlagen auf die Sie achten müssen. Bei einer Jalousie beispielsweise ist die Pakethöhe zu berücksichtigen, was bei einem Plissee nicht so schwer in's Gewicht fällt. Wenn Sie bei jalousieshop.net ein Produkt konfigurieren, werden Sie auf alle wichtigen Details zur Bemessung Ihres Fensters hingewiesen.
Unsere Montageanleitungen runden unseren Service ab.

Selbstverständlich können Sie uns auch anrufen! Unsere freundlichen Mitarbeiter(innen) sind Ihnen gerne bei der Bemessung Ihrer Anlage behilflich.

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Wie reinige ich ein Plissee?

Plissees sind in der Regel nicht anfällig für Staub und Schmutz. Dennoch kann es vorkommen das Ihr Plissee gereinigt werden muss. Hierzu stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

Abbürsten oder Absaugen:
Wenn Ihr Plissee lediglich vom Staub bedeckt ist, so können Sie diesen mit einer Bürste entfernen. Beim Verwenden eines Staubsaugers sollten Sie jedoch vorsichtig vorgehen!

Feucht abwischen:
Hierzu demontieren Sie Ihr Plissee und legen dieses auf eine glatte Fläche. Nun können Sie mit einem angefeuchteten Tuch das Plissee vorsichtig abwischen. Befeuchten Sie das Tuch zuvor mit Feinwaschmittellauge.

Faltstores dürfen nicht gebügelt werden!

Wir übernehmen keine Gewährleistung für Stoffbeschädigungen durch falsch angewendete Reinigungsmittel, Insektenschmutz, Kondenswasser oder ähnliches.

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Wie montiere ich meinen neuen Artikel?

In der Regel ist die Montage durch Sie persönlich durchführbar. Mit nur wenigen Handgriffen können Sie Ihr neues Plissee, die neue Jalousie oder dass Rollo montieren. Bei Fragen stehen Ihnen unsere freundlichen Mitarbeiter(innen) zur Verfügung. Rufen Sie uns an!

Bei größeren Anlagen (Außenjalousien, Markisen) oder bei öffentlichen Einrichtungen und einer großen Stückzahl, bieten wir Ihnen auch einen Montageservice an. Hierbei montieren unsere kompetenten Mitarbeiter gerne Ihre neuen Anlagen. Auch hierzu können Sie uns gerne ansprechen.

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Wie messe ich meine Fensternische aus?

Zuvor müssen Sie unterscheiden, ob Sie in oder vor der Fensternische montieren möchten.

Bei Montage in der Fensternische messen Sie bitte die Breite und Höhe der Nische an mehr wie einer Stelle. Ziehen Sie anschließend von dem kleinsten ermitteltem Maß die im Shop angegebene Anzahl an Millimetern ab, und Sie erhalten Ihr Bestellmaß.

Bei einer Montage vor der Fensternische messen Sie bitte ebenfalls die Breite und Höhe der Nische an mehreren Stellen. Geben Sie anschließend den gewünschten Überstand dazu und Sie erhalten Ihr Bestellmaß.

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Was versteht man unter einer Glasleiste?

Die Glasleiste ist ein wichtiger Teil Ihres Fensters, da sie dafür verantwortlich ist, die Fensterscheibe im Fensterrahmen festzuhalten. Eine Glasleiste kann in verschiedenen Formen und Material auftreten: eckig, abgerundet oder glatt, aus Holz, Kunststoff oder Metall. Bei älteren Fenstern findet man auch Fensterkitt. Die Abdichtung der Glasleiste erfolgt mittels einer Gummidichtung oder mit Silikon. Speziell Plissees werden oftmals auf der Glasleiste montiert!

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Was versteht man unter einem Lichten Maß?

Im Bereich des Sonnenschutzes, beispielsweise bei Plissees, stoßen Sie auf diesen Begriff, wenn Sie sich für die Montage in der Glasfalz entscheiden. Dann messen Sie bitte die Breite und Höhe innerhalb des Fensterflügels. Hierzu legen Sie Ihr Maßband direkt auf der Glasscheibe an und messen von Glasleiste zur Glasleiste.

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Kann ich mein bestelltes Sonnenschutz-Produkt zurückgeben?

Bei jalousieshop.net erhalten Sie nahezu ausschließlich Maßanfertigungen. Für Ihre neue Jalousie haben Sie die Montageart, die Farbe, die Bedienung und vor allem die Maße festgelegt.
Sie werden verstehen, dass es wahrscheinlich keinen weiteren Kunden geben wird, der diese Jalousie mit den gleichen Eigenschaften sucht.

Aus diesem Grund ist es leider nicht möglich, Maßanfertigungen zurückzugeben.

Für Standard-Produkte gilt:
Bitte überprüfen Sie bereits bei Anlieferung Ihrer Ware die Verpackung. Sollten Sie hier Beschädigungen feststellen, lassen Sie dies bitte umgehend auf dem Lieferschein vermerken und prüfen Sie den Inhalt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Schadensbehebung gegen Berechnung auf Zeitnachweis durchführen müssen, wenn der Fehler nicht auf Seiten von jalousieshop.net liegt oder die gesetzliche Gewährleistung bereits abgelaufen ist. Ihr Team von jalousieshop.net entschuldigt sich vorab für eventuelle Unannehmlichkeiten!

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Ich möchte keine Löcher in meine Holzfenster bohren, was nun?

Wenn Sie sich für eine Montage mit Klemmträgern entschieden haben, so benötigt Ihr Fenster eine Gummidichtung. Bei Holzfenstern ist diese in der Regel nicht vorhanden. Natürlich gibt es auch vereinzelt Holzfenster mit einer Gummidichtung, dies sollten Sie vor der Bestellung überprüfen. Alternativ können Sie unsere Jalousien, Rollos oder Plissees auch an die Wand oder an die Decke vor dem Fenster montieren.

Oder Sie entschließen sich doch für ein Anbohren Ihres Holzfensters. Die dadurch entstehenden Löcher können Sie bei einer späteren Demontage der Jalousie oder des Rollos mit Holzkitt verschließen und anschließend überlackieren.

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Wie bearbeitet jalousieshop.net meine persönlichen Daten?

Wir verwenden Ihre persönliche Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Gemäß § 28 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) weisen wir darauf hin, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels einer EDV-Anlage gemäß § 33 (BDSG) verarbeitet werden.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet jalousieshop.net an?

Der Rechnungsbetrag kann wahlweise per Vorkasse-Banküberweisung abzüglich 3% Skonto, per PayPal oder mit Sofortüberweisung gezahlt werden. Weitere Zahlungsarten die wir Ihnen anbieten sind: Kauf auf Rechnung, Amazon Pay, Kreditkarte und Lastschrift. Nähere Informationen zu unseren Zahlungssystemen erhalten Sie auch hier.

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Sendet jalousieshop.net auch Stoffmuster?

Haben Sie ein passendes Produkt bei jalousieshop.net gefunden, aber sind noch unsicher, ob der gewählte Stoff den Vorstellungen entspricht?
Gerade bei Plissees, Rollos, Flächenvorhängen oder einem Lamellenvorhang tritt diese Frage oft auf.

Aus diesem Grund können Sie bei uns bis zu 5 Stoffmuster kostenlos und unverbindlich bestellen.
Nach Ansicht möchten wir Sie aber bitten, uns diese wieder zurückzusenden.

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In welche Länder liefert jalousieshop.net?

Wir liefern unsere Jalousien, Plissees, Rollos, Markisen, Außenjalousien und alle anderen Produkte innerhalb Deutschlands sowie ins europäische Ausland und in die Schweiz sowie England. Wünschen Sie eine Lieferung in ein nicht europäisches Land, so kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie beraten können.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben wird Ihr maßgefertigtes Produkt produziert und anschließend zu Ihnen nach Hause versendet.
Die bestellte Ware wird Ihnen innerhalb von 7 bis 10 Werktagen zugestellt. Markisen und Außenraffstores benötigen 18 bis 22 Tage Lieferzeit.

Bei Lieferverzögerungen werden Sie von uns informiert.

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Wie bestelle ich meine Wunschanlage?

Wir sind immer bestrebt, Ihnen den Bestellvorgang so einfach wie möglich zu gestalten.
Die Bedienung von jalousieshop.net ist im Gesamten einfach und selbsterklärend. Schritt für Schritt konfigurieren Sie Ihre neue Jalousie, Markise oder das neue Rollo. Zu jeder Zeit werden Sie von unserem Konfigurator unterstützt.

Sollten dennoch Fragen während Ihres Bestellvorganges auftreten, so freuen wir uns auf Ihren Anruf. Oder nutzen Sie unseren Chat-Support.
Am Ende des Bestellvorganges benötigen wir lediglich noch Ihre Daten und schon brauchen Sie sich um nichts weiter zu kümmern.

Sie bestellen bei uns indem Sie

1. Ihren konfigurierten Artikel in den Warenkorb legen
2. Ihre gewünschten Liefer- und Zahlungsdaten angeben
3. uns Ihre E-Mail Adresse mitteilen
4. auf der Kontrollseite Ihr Produkt und alle angegebenen Daten überprüfen
5. am Ende auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" klicken

Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigung via E-Mail, dass wir Ihre Bestellung empfangen haben. Der Kaufvertrag entsteht erst durch den Versand unserer zweiten E-Mail, welche die Auftragsbestätigung enthält.

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Wie berechnen sich die Versandkosten?

Lieferung innerhalb Deutschlands (ohne Inseln)
Der Versand unserer Ware innerhalb von Deutschland (ohne Inseln) ist ab einen Einkaufswert von 250 EUR versandkostenfrei.
Für die Lieferung zu deutschen Inseln berechnen wir einen Aufpreis von 15 Euro inkl. MwSt. je Lieferung. Wir nennen Ihnen dann die eventuell anfallenden Versandkosten.

Lieferung in das europäische Ausland
Auf Wunsch versenden wir unsere Sonnenschutz-Produkte auch europaweit und weltweit. Bei Fragen hierzu, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Die Versandkosten beinhalten die Porto- und Verpackungskosten.

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Die Lieferung meines Sonnenschutz-Produktes ist nicht vollständig.

Oftmals verrutschen kleinere Montageteile in der Verpackung. Sollten Sie dennoch nach gründlicher Prüfung etwas vermissen, so rufen Sie uns an. Unter der Telefonnummer 03683 46 999 90 oder per Mail an info@jalousieshop.net können Sie uns Ihr Anliegen mitteilen.

Wir werden dann sofort am nächsten Tag das fehlende Teil an Sie versenden.

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Bekomme ich zu meiner Bestellung auch eine Bestellbestätigung?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend eine Empfangsbestätigung mit einer Bestellzusammenfassung. Dies geschieht via E-Mail an die von Ihnen angegebene Mailadresse.
Ein Kaufvertrag entsteht erst, wenn Sie von uns eine zweite Mail mit einer Auftragsbestätigung bzw. Rechnung sowie allen notwendigen Liefer- und Zahlungsbedingungen erhalten.

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