Häufige Fragen

Fragen zu unseren Sonnenschutzprodukten

Begriffserklärungen und allgemeine Fragen zu unseren Produkten.

Wie erfolgt die Montage?
Die Montage der Sonnenschutzanlagen ist mit wenigen Handgriffen selbst erledigt. Nähere Informationen erhalten zusätzlich im Bestellablauf. Oder rufen Sie einfach an! Größere Mengen oder schwierige Montagen können auch nach Absprache und gegen Aufpreis von uns bzw. Partnerfirmen übernommen werden.

Was versteht man unter Lichttransmission?
Menge des Lichtes, die vom Stoff durchgelassen wird.

Was versteht man unter Lichtreflexion?
Menge des Lichtes, die vom Stoff zurückgestrahlt wird.

Was versteht man unter Lichtabsorption?
Menge des Lichtes, die vom Stoff aufgenommen wird.

Was versteht man bei Sonnenschirmen unter Tischfreiheit und Durchgangshöhe?
Tischfreiheit unserer Sonnenschirme
Möchten Sie Ihren Sonnenschirm neben, oder in Kombination mit einem Tisch benutzen, so ist darauf zu achten dass der Sonnenschirm beim Schließen nicht an dem Tisch hängen bleibt. Um dies zu verhindern darf Ihr Tisch nicht höher sein, als die angegebene Tischfreiheit Ihres Sonnenschirmes.
Durchgangshöhe der Sonnenschirme
Eine ausreichende Durchgangshöhe verhindert störendes Abducken, wenn Sie den Weg unter Ihrem Sonnenschirm passieren möchten.

Was sagen bei Sonnenschirmen die Stofftypen Dralon® und Airtex® aus?
Stofftyp Dralon®
Bei unseren Sonnenschirmen werden Sie auf den Stofftyp "dralon®" stoßen (beispielsweise bei unserem Modell Lübeck). Dralon® steht für Made in Germany. Die Fasern dieses Stoffes bieten sehr gute Licht- und Wetterbeständigkeit. Zudem ist der Dralon® Stoff eines Sonnenschirmes pflegeleicht und bietet beste Trageeigenschaften.
Stofftyp Airtex®
Airtex® bietet ein hohes Maß an Qualität und Beständigkeit und ist somit ideal für den Einsatz bei Sonnenschirmen. Airtex® ist ein 100%iges Polyestergewebe, welches einseitig acrylbeschichtet ist. Zudem ist es imprägniert mit einer Ausrüstung welche auf Teflon basiert.

Fragen zur Webseite von jalousieshop.net

Allgemeine Fragen zu unserer Webseite.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Wir verwenden Ihre persönliche Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Gemäß § 28 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) weisen wir darauf hin, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels einer EDV-Anlage gemäß § 33 (BDSG) verarbeitet werden.

Was muss ich bei einer Reklamation tun?
Bitte überprüfen Sie bereits bei Anlieferung Ihrer Ware die Verpackung. Sollten Sie hier Beschädigungen feststellen, lassen Sie dies bitte umgehend auf dem Lieferschein vermerken und prüfen Sie den Inhalt.
Um Ihre Reklamation zügig zu bearbeiten, bitten wir Sie unser Serviceanforderungsformular vollständig auszufüllen.

Download Serviceanforderung »
Das Formular steht Ihnen als PDF Datei zur Verfügung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Schadensbehebung gegen Berechnung auf Zeitnachweis durchführen müssen, wenn der Fehler nicht auf Seiten von jalousieshop.net liegt oder die gesetzliche Gewährleistung bereits abgelaufen ist. Ihr Team von jalousieshop.net entschuldigt sich vorab für eventuelle Unannehmlichkeiten!

Können Sie uns Stoffmuster zusenden?
Wenn Sie sich bei der Farbwahl nicht ganz sicher sind, senden wir Ihnen auf Wunsch bis zu 4 Stoffmuster kostenlos zu, welche Sie uns bitte nach Ansicht wieder zurücksenden.

In welche Länder liefern Sie?
Lieferungen aus Online-Shop Bestellungen erfolgen innerhalb Deutschlands und ins europäische Ausland. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, so versuchen wir gerne Ihnen weiterzuhelfen.

Gibt es ein Widerrufsrecht?
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail an info@jalousieshop.net) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellungen durch Unternehmer) oder es handelt sich um Artikel die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden. (Maßanfertigung!)

Fragen zum Bestellverlauf

Fragen die während oder vor Ihrer Bestellung auftreten können.

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung gefertigt. Sie erhalten die bestellte Ware innerhalb von 7-10 Werktagen (Markisen und Außenraffstores ca 10-14 Werktage).

Wie hoch sind die Versandkosten bei Lieferungen ins Ausland?
Angaben zu unseren Versandkosten finden Sie hier »

Wie erfolgt die Bestellung auf jalousieshop.net?
Kann ich meine Jalousien, Plissees, Rollos, Markisen oder alle anderen Sonnenschutz-Produkte im Shop selbst zusammenstellen und wie erfolgt die Bestellung?
Die Bedienung unseres Shops ist einfach und selbsterklärend, Sie können Schritt für Schritt Ihre Produkt zusammenstellen. An jedem Punkt Ihrer Bestellung unterstützt Sie unser Konfigurator. Falls Sie doch einmal unsere Unterstützung brauchen (z.B. Auswahl des richtigen Behanges) freuen wir uns auf Ihren Anruf. Zum Schluss Ihrer Konfiguration brauchen Sie nur noch Ihre Bestellung per E-Mail abschicken. Wir kümmern uns um den Rest. 
Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie 
1) Artikel in den Warenkorb legen
2) Ihre Liefer- und Zahlungsdaten eingeben
3) Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie per E-Mail über Ihr Widerrufsrecht/Rückgaberecht informieren können
4) auf der Kontrollseite die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen
5) am Ende auf den Button "Bestellung absenden" klicken. Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in AGB.
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Empfangsbestätigung). 
Der Kaufvertrag kommt erst zustande durch den Versand einer zweiten E-Mail als Auftragsbestätigung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Der Rechnungsbetrag kann wahlweise per Banküberweisung abzüglich 3% Skonto, per PayPal oder mit sofortüberweisung.de gezahlt werden. Nähere Informationen zu unseren Zahlungssystemen erhalten Sie auch bei uns auf der Startseite. 
Öffentliche Einrichtungen können nach Absprache auf Rechnung bestellen. Die Rechnung ist dann nach erfolgter Lieferung fällig. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. 
Die enthaltenen Versandkosten können sie hier einsehen.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellzusammenfassung (Empfangsbestätigung) an die angegebene E-Mail-Adresse. Sie brauchen nun nichts weiter zu tun. 
Der Kaufvertrag kommt erst zustande durch den Versand einer zweiten E-Mail als Auftragsbestätigung, welche Sie nach Bearbeitung ihres Auftrages erhalten, diese enthält alle notwendigen Liefer- und Zahlungsinformationen.

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